Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Contrat
Comment résilier mon contrat actuel ?
Après un an, la loi Hamon permet de résilier à tout moment sans frais ni justification. Nous nous chargeons de cette démarche à votre place lorsque vous souscrivez chez nous. Avant un an, la résiliation est possible à l'échéance avec un préavis de deux mois.
Puis-je changer d'assurance à tout moment ?
Oui, après la première année de contrat. Avant cette échéance, seuls certains événements le permettent : déménagement, changement de situation professionnelle, vente du véhicule ou du bien assuré.
Quel est le délai de carence ?
Il varie selon les garanties. En auto et habitation, la couverture démarre généralement à la date choisie sans délai. En santé et prévoyance, certaines garanties comportent un délai de quelques jours à plusieurs mois, précisé dans les conditions.
Que se passe-t-il si je déménage ?
Vous devez informer votre assureur sous quinze jours. Le contrat habitation peut être transféré à la nouvelle adresse, avec un ajustement tarifaire si le risque change. Un déménagement autorise également la résiliation avant l'échéance.
Devis
Comment obtenir un devis d'assurance ?
Remplissez le formulaire correspondant à votre besoin depuis la page du produit concerné. Un conseiller étudie votre dossier et vous transmet une proposition sous vingt-quatre heures ouvrées. La démarche est gratuite et sans engagement.
Quels documents sont nécessaires pour un devis ?
Pour un devis auto : votre permis, la carte grise du véhicule et votre relevé d'information. Pour l'habitation : l'adresse, la surface et le nombre de pièces. Pour un professionnel : un extrait Kbis et le détail de vos activités.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans aucune condition. Notre rémunération provient des compagnies d'assurance lorsque vous souscrivez, jamais du client. Vous ne payez rien pour obtenir et comparer des propositions.
Combien de temps pour recevoir ma proposition ?
Vingt-quatre heures ouvrées pour un dossier complet. Les situations particulières, comme les profils résiliés ou les activités professionnelles multiples, peuvent demander quarante-huit heures.
Le cabinet
Pourquoi passer par un courtier ?
Un assureur ne propose que ses propres contrats. Nous comparons plusieurs compagnies sur votre profil précis et vous expliquons ce qui les distingue réellement : franchises, plafonds, exclusions. Notre accompagnement se poursuit après la souscription.
Le courtage coûte-t-il plus cher ?
Non. Notre rémunération est intégrée à la commission versée par la compagnie, comme pour une souscription directe. Le tarif que vous payez est celui de l'assureur, avec en plus notre travail de comparaison et de suivi.
Êtes-vous indépendant des compagnies ?
Oui. Nous sommes immatriculés à l'ORIAS en tant que courtier, ce qui implique une obligation de conseil et l'absence de lien capitalistique avec un assureur. Notre recommandation repose sur votre besoin, pas sur un objectif commercial.
Comment vous contacter ?
Par téléphone aux horaires indiqués en haut de page, par email, ou en remplissant le formulaire de contact. Vous pouvez également demander à être rappelé : un conseiller vous joint dans la journée.
Résiliation
Je suis résilié, puis-je m'assurer chez vous ?
Oui. Nous travaillons avec des assureurs qui étudient les dossiers refusés ailleurs : résiliation pour sinistres, malus élevé, antécédents. L'étude est gratuite et nous vous disons rapidement ce qui est possible.
Combien de temps reste-t-on fiché après une résiliation ?
Deux ans dans le fichier AGIRA à compter de la date d'effet. Les sinistres figurent quant à eux cinq ans sur votre relevé d'information, que tout nouvel assureur consultera.
Que faire si tous les assureurs me refusent ?
Après deux refus écrits de compagnies différentes, vous pouvez saisir gratuitement le Bureau central de tarification. Cet organisme public impose à un assureur de vous couvrir en responsabilité civile. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
Sinistre
Que faire en cas de sinistre ?
Déclarez-le sous cinq jours ouvrés, deux jours en cas de vol. Conservez les preuves : photos, constat, factures, dépôt de plainte. Contactez votre conseiller, qui vous guide dans les démarches et suit votre dossier auprès de l'assureur.
Dois-je déclarer tous les petits sinistres ?
Pas nécessairement. Pour un dommage inférieur à votre franchise, sans tiers impliqué ni blessure, la déclaration n'apporte aucune indemnisation mais majore votre coefficient. En revanche, tout sinistre impliquant un tiers doit être déclaré.
Comment fonctionne la franchise ?
C'est la somme qui reste à votre charge après indemnisation. Une franchise élevée réduit votre prime mais augmente votre reste à charge le jour du sinistre. Le bon équilibre dépend de votre capacité à mobiliser cette somme rapidement.
Vos données
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Elles servent uniquement à établir votre devis et à gérer votre contrat. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
Vais-je être démarché après ma demande ?
Un conseiller vous contacte au sujet de votre demande, c'est l'objet du formulaire. En revanche, vos coordonnées ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Par type d'assurance
Les questions propres à chaque produit.
Qu'est-ce que l'assistance 0 km ?
L'assistance 0 km vous permet d'être dépanné ou remorqué même si votre véhicule tombe en panne devant votre domicile, contrairement à une assistance classique (souvent 50 km).
Comment obtenir mon relevé d'information ?
Vous pouvez le demander directement à votre assureur actuel par téléphone ou via votre espace client. Il doit vous l'envoyer sous 15 jours maximum.
Puis-je résilier mon assurance actuelle à tout moment ?
Grâce à la loi Hamon, si votre contrat a plus d'un an, vous pouvez le résilier à tout moment sans frais ni pénalités. Nous nous occupons des démarches pour vous.
Le prêt de volant est-il autorisé ?
Oui, le prêt de volant occasionnel est inclus. Toutefois, une franchise majorée peut s'appliquer en cas de sinistre responsable si le conducteur n'est pas désigné au contrat.
Que couvre la garantie dommages corporels ?
Elle couvre les frais médicaux, la perte de revenus ou l'invalidité suite à un accident responsable, jusqu'au plafond défini dans vos conditions (souvent 1 million d'euros).
Suis-je couvert à l'étranger ?
La plupart des contrats couvrent l'Union européenne. Les destinations plus lointaines demandent une extension explicite : vérifiez la carte verte avant le départ.
La pratique tout-terrain est-elle couverte ?
Sur les chemins ouverts à la circulation publique, oui. En terrain privé ou sur parcours fermé, généralement non : une garantie spécifique est nécessaire.
Mes bagages sont-ils assurés ?
Cela dépend des contrats. Valises, top-case et leur contenu sont parfois couverts au titre des accessoires, souvent avec un plafond limité.
Que couvre l'assistance en voyage ?
Vérifiez trois points : le kilomètre zéro, le rapatriement jusqu'à votre domicile et non au garage le plus proche, et la prise en charge de l'hébergement.
L'équipement (casque, gants) est-il obligatoire ?
Oui, le port d'un casque homologué et de gants certifiés CE est obligatoire en France, tant pour le conducteur que pour le passager.
Qu'est-ce que l'option Hivernage ?
L'option Hivernage (ou suspension de garanties) permet de réduire votre cotisation pendant les mois d'hiver où vous ne roulez pas, tout en conservant les garanties Vol/Incendie dans votre garage.
Comment est indemnisé mon équipement en cas de chute ?
Avec l'option Équipement Motard, vous êtes remboursé de votre casque, gants, blouson airbag, sur présentation des factures d'achat, sous déduction de la vétusté.
Dois-je déclarer mes accessoires (bulle, pot) ?
Oui, pour qu'ils soient couverts en cas de vol ou d'accident, les accessoires hors-série doivent être déclarés et justifiés par des factures.
Puis-je prêter ma moto à un ami ?
Le prêt occasionnel est souvent toléré, mais une franchise supplémentaire s'appliquera en cas de sinistre responsable si votre ami n'est pas désigné au contrat.
Faut-il un permis pour un 125 ?
Le permis A1, ou le permis B depuis plus de deux ans avec une formation de sept heures. Le 50 cm³ se conduit dès quatorze ans avec le permis AM.
Mon bonus auto s'applique-t-il au scooter ?
Oui, le coefficient est commun à tous vos véhicules terrestres à moteur. C'est un avantage important pour un automobiliste passant au 125.
Quelles conditions pour la garantie vol ?
Un antivol homologué SRA est généralement exigé, parfois avec ancrage à un point fixe et stationnement en lieu clos la nuit. Le non-respect annule l'indemnisation.
Un traceur GPS est-il utile ?
Nettement. Il augmente les chances de récupération et est valorisé par plusieurs assureurs, qui accordent une réduction ou acceptent d'assurer là où ils refuseraient.
Qu'est-ce que le dispositif 100% Santé ?
Le 100% Santé (ou Reste à Charge Zéro) vous permet d'obtenir des lunettes, des prothèses dentaires et aides auditives intégralement remboursées par la Sécurité sociale et votre mutuelle.
Puis-je changer de mutuelle facilement ?
Oui, depuis la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment et sans frais après 1 an d'engagement. Nous gérons la résiliation pour vous.
Qu'est-ce que le délai de carence ?
Un délai de carence est une période pendant laquelle vous cotisez mais n'êtes pas encore remboursé sur certains soins lourds. Nos contrats n'appliquent aucun délai de carence.
Comment fonctionne le tiers payant ?
Sur présentation de votre carte mutuelle (format papier ou digital), les professionnels de santé (pharmacie, optique, hôpital) se font régler directement par la mutuelle. Vous ne payez rien.
Les médecines douces sont-elles remboursées ?
Oui, selon votre niveau de garantie, vous bénéficiez d'un forfait annuel (ex: 4 séances de 40€ par an) pour l'ostéopathie, la chiropraxie ou la sophrologie.
Mes accessoires sont-ils couverts ?
Pas par défaut. L'indemnisation standard porte sur le modèle d'origine : une déclaration détaillée ou une valeur agréée est nécessaire pour couvrir vos personnalisations.
Qu'est-ce que la valeur agréée ?
Une valeur d'indemnisation fixée contractuellement à la souscription, qui s'impose à l'assureur en cas de sinistre total, sans discussion d'expertise.
Une Harley coûte-t-elle cher à assurer ?
Souvent moins qu'une sportive de cylindrée inférieure, l'usage loisir et le profil expérimenté des propriétaires produisant une sinistralité modérée.
Puis-je réduire ma cotisation l'hiver ?
Oui, par une réduction de garanties pendant le remisage. La machine doit toutefois rester assurée contre le vol et l'incendie tant qu'elle est immatriculée.
La batterie est-elle couverte ?
Cela dépend des contrats. Certains l'incluent dans la garantie dommages, d'autres la plafonnent séparément ou l'excluent : ce point doit être vérifié explicitement.
Suis-je dépanné en cas de panne d'énergie ?
Pas systématiquement. Certains contrats assimilent la batterie déchargée à une panne classique, d'autres l'excluent comme une négligence.
Une batterie en location est-elle assurée ?
Sa couverture relève souvent du contrat de location, mais votre responsabilité peut être engagée en cas de dommage. L'articulation mérite d'être clarifiée.
L'électrique coûte-t-il plus cher à assurer ?
La valeur d'acquisition plus élevée pèse sur la prime, mais le taux de vol inférieur joue en sens inverse. Les écarts entre assureurs sont importants.
L'assurance habitation est-elle obligatoire ?
Elle est obligatoire pour les locataires (y compris les logements meublés) et les copropriétaires. Elle reste fortement recommandée pour les propriétaires de maisons individuelles.
Que couvre la garantie dégât des eaux ?
Elle couvre les dommages causés par les fuites, ruptures de canalisations, débordements d'appareils ménagers ou infiltrations par la toiture.
Comment estimer la valeur de mon capital mobilier ?
Faites l'inventaire de vos meubles, vêtements, électroménager et objets de valeur. Conservez bien vos factures et prenez des photos pour faciliter l'indemnisation en cas de sinistre.
Mes enfants étudiants sont-ils couverts ?
Oui, la responsabilité civile vie privée couvre généralement vos enfants à charge, même s'ils étudient dans une autre ville (sous certaines conditions de contrat).
Que faire en cas de sinistre ?
Vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Prenez des photos, ne jetez aucun objet endommagé et rassemblez vos factures.
Faut-il déclarer l'ajout d'un side-car ?
Impérativement. L'attelage transforme le véhicule et doit figurer sur la carte grise après réception à titre isolé, puis être déclaré à l'assureur.
Le passager du panier est-il couvert ?
Oui, par votre responsabilité civile comme tout tiers transporté. Le transport d'enfants obéit toutefois à des règles précises de retenue et de casque.
Un trike se conduit-il avec le permis B ?
Selon sa puissance et sa configuration, oui. Cette accessibilité élargit le public mais ne change pas les obligations d'assurance.
Comment assurer un attelage artisanal ?
La valeur agréée s'impose, ces véhicules n'ayant pas de cote de référence. Elle fixe le montant d'indemnisation dès la souscription.
L'assurance décennale est-elle obligatoire ?
Oui, la loi Spinetta oblige tout constructeur (artisan, entreprise, auto-entrepreneur) impliqué dans la construction d'un ouvrage neuf ou existant à souscrire une assurance décennale.
Quand dois-je souscrire mon contrat ?
L'assurance doit obligatoirement être souscrite AVANT le début du chantier. L'attestation doit être remise au client avant le démarrage des travaux.
Que couvre exactement la garantie décennale ?
Elle couvre les vices ou dommages de construction qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, pendant 10 ans après la réception.
Comment est calculé le tarif ?
Le prix dépend de votre chiffre d'affaires, de votre corps de métier (le gros œuvre est plus cher que le second œuvre), de votre expérience et de vos antécédents d'assurance.
Je suis sous-traitant, dois-je m'assurer ?
Le sous-traitant n'est pas soumis à l'obligation d'assurance décennale envers le maître d'ouvrage, mais il reste responsable envers l'entrepreneur principal. Une garantie décennale sous-traitant est donc fortement recommandée.
À partir de quel âge une moto est-elle de collection ?
Trente ans pour la carte grise officielle. Les assureurs spécialisés acceptent souvent à partir de vingt ou vingt-cinq ans selon l'état et l'usage.
La carte grise de collection est-elle obligatoire ?
Non. Elle facilite l'accès aux contrats spécialisés et dispense du contrôle technique sous conditions, mais impose des restrictions de circulation.
Qu'est-ce que la valeur agréée ?
Un montant d'indemnisation fixé à la souscription, qui s'impose aux deux parties en cas de perte totale, sans expertise contradictoire après sinistre.
Puis-je utiliser ma moto de collection au quotidien ?
Non. Les contrats collection imposent un usage occasionnel avec un plafond kilométrique et supposent que vous disposiez d'un autre véhicule.
La RC Pro est-elle obligatoire ?
Elle est obligatoire pour les professions réglementées (santé, droit, immobilier, tourisme...). Pour les autres, elle est facultative mais vivement recommandée, et souvent exigée par les clients.
Quelle est la différence entre RC Pro et RC Exploitation ?
La RC Pro couvre les dommages liés directement à votre prestation (erreur, conseil, retard). La RC Exploitation couvre les dommages liés à la vie courante de l'entreprise (un client glisse dans vos locaux).
Que sont les dommages immatériels ?
Ce sont des préjudices financiers qui ne résultent pas d'un dommage matériel ou corporel. Par exemple : une perte de chiffre d'affaires de votre client suite à un retard de livraison de votre part.
Mon matériel informatique est-il couvert ?
La RC Pro couvre les dommages causés aux autres. Pour protéger votre propre matériel (ordinateurs, machines), il faut souscrire une assurance multirisque professionnelle ou une option bris de machine.
Comment obtenir mon attestation ?
Dès la validation de votre contrat et le paiement de la première prime, votre attestation de Responsabilité Civile Professionnelle vous est envoyée par email.
Quelles activités déclarer en maçonnerie ?
Maçonnerie générale, fondations, dallage, murs porteurs et enduits extérieurs. Toute activité connexe réalisée occasionnellement doit également figurer au contrat.
Pourquoi la maçonnerie coûte-t-elle plus cher ?
Elle touche à la structure de l'ouvrage : la quasi-totalité des désordres relève de la décennale, avec des coûts de reprise souvent très élevés.
Suis-je responsable de mes sous-traitants ?
Oui envers votre client. Exigez leur attestation décennale et vérifiez que votre contrat prévoit le recours à la sous-traitance.
En combien de temps obtenir mon attestation ?
Vingt-quatre à quarante-huit heures pour un dossier complet comprenant Kbis, attestation URSSAF, bilans et relevé de sinistralité.
L'assurance VTC est-elle obligatoire ?
Oui, pour exercer l'activité de VTC, vous devez obligatoirement souscrire une assurance RC Circulation (pour le véhicule) et une RC Exploitation (pour votre activité professionnelle).
Puis-je utiliser mon assurance auto classique ?
Non, une assurance auto classique ne couvre pas le transport de personnes à titre onéreux. En cas de sinistre, vous ne seriez pas couvert.
Que couvre la RC Exploitation VTC ?
Elle couvre les dommages causés aux clients en dehors de l'implication directe du véhicule (ex: un client se blesse en montant dans la voiture, ou vous abîmez ses bagages).
Proposez-vous des véhicules de remplacement équipés VTC ?
Oui, selon la formule choisie, nous mettons à votre disposition un véhicule de remplacement répondant aux normes VTC pour que vous puissiez continuer à travailler.
Comment obtenir mon attestation VTC ?
Dès la validation de votre dossier et le paiement de l'acompte, votre attestation d'assurance VTC vous est envoyée immédiatement par email.
Le photovoltaïque est-il couvert d'office ?
Non. Il combine électricité et intervention en toiture, avec un risque d'infiltration. Cette activité doit être explicitement déclarée et garantie.
Le courant faible doit-il être déclaré ?
Oui, il relève souvent d'une déclaration distincte : réseaux informatiques, alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès.
Un défaut de conformité est-il un désordre décennal ?
Il peut l'être. Une installation non conforme aux normes peut être qualifiée d'impropre à sa destination, même sans dommage apparent.
Les bornes de recharge sont-elles garanties ?
Rarement dans les contrats anciens, cette activité étant récente. Faites-la ajouter explicitement si vous en installez.
Une fuite relève-t-elle de la décennale ?
Oui lorsqu'elle rend le logement impropre à sa destination, ce qui est fréquent pour une fuite persistante sur canalisation encastrée.
Le plancher chauffant est-il couvert ?
Il relève de la décennale car indissociable de l'ouvrage. Cette activité doit être explicitement déclarée, les reprises étant coûteuses.
Les pompes à chaleur sont-elles garanties ?
Pas dans les contrats standards. Les énergies renouvelables constituent un segment distinct qui doit être expressément déclaré.
Chaudière : décennale ou biennale ?
Généralement la biennale, l'équipement étant dissociable. Un plancher chauffant, indissociable, relève au contraire de la décennale.
L'assurance Taxi est-elle différente de l'assurance VTC ?
Oui, l'assurance Taxi inclut des garanties spécifiques comme la couverture des équipements spéciaux (lumineux, taximètre) et prend en compte la réglementation propre aux artisans taxis.
Mes équipements professionnels sont-ils couverts en cas de vol ?
Oui, avec les formules Tiers Étendu et Tous Risques, vos équipements professionnels (taximètre, lumineux, TPE) sont couverts en cas de vol ou de dommages.
Que se passe-t-il si mon véhicule est immobilisé ?
Selon votre contrat, nous pouvons vous fournir un véhicule de remplacement équipé taxi ou vous indemniser pour votre perte d'exploitation pendant la durée des réparations.
Suis-je couvert en cas d'agression par un client ?
Oui, nos formules Tous Risques incluent une garantie agression qui couvre les dommages corporels, matériels et propose un soutien psychologique.
Pourquoi la couverture coûte-t-elle si cher ?
Sa sinistralité est élevée et les reprises coûteuses : un désordre impose souvent de déposer puis reposer un pan entier de toiture.
La charpente est-elle incluse ?
Non, c'est une activité distincte, souvent tarifée séparément. Sa nature structurelle la place parmi les activités les plus chargées.
Le photovoltaïque en toiture est-il couvert ?
Rarement d'office. Il combine couverture et électricité, situation que peu de contrats standards prévoient : déclarez-le explicitement.
Les fenêtres de toit relèvent-elles de mon contrat ?
Leur pose combine menuiserie et étanchéité, avec un risque d'infiltration élevé. Vérifiez que cette activité figure bien à votre contrat.
Pourquoi souscrire une assurance prévoyance ?
La Sécurité sociale et les régimes obligatoires ne compensent que partiellement votre perte de revenus en cas d'arrêt de travail ou d'invalidité. La prévoyance vient combler ce manque pour maintenir votre niveau de vie.
Qu'est-ce que la loi Madelin ?
La loi Madelin permet aux travailleurs non-salariés (TNS) de déduire de leur bénéfice imposable les cotisations versées au titre de leur contrat de prévoyance, de mutuelle ou de retraite.
Qui peut être bénéficiaire du capital décès ?
Vous êtes libre de désigner les bénéficiaires de votre choix : conjoint, enfants, partenaire de PACS, ou toute autre personne, même sans lien de parenté.
Qu'est-ce qu'un délai de franchise ?
C'est la période qui suit un arrêt de travail pendant laquelle vous n'êtes pas encore indemnisé. Ce délai varie selon la cause de l'arrêt (accident, maladie, hospitalisation) et peut être modulé à la souscription.
La rente éducation, comment ça marche ?
En cas de décès ou d'invalidité absolue, une rente est versée périodiquement à vos enfants pour financer leur éducation, généralement jusqu'à leurs 25 ou 26 ans s'ils poursuivent des études.
Menuiserie intérieure : décennale ou biennale ?
Généralement la biennale, ces éléments étant dissociables. La menuiserie extérieure, participant au clos et couvert, relève de la décennale.
Les vérandas sont-elles couvertes ?
Pas toujours. Elles cumulent structure, étanchéité et vitrage : cette activité doit être déclarée et fait l'objet d'un taux supérieur.
Le matériau influence-t-il le tarif ?
Peu. Bois, PVC et aluminium présentent des sinistralités comparables lorsque la pose est correctement réalisée.
Un escalier bois relève-t-il de la décennale ?
Oui, élément structurel intégré à l'ouvrage, il engage votre responsabilité pendant dix ans.
Jusqu'à quel âge puis-je assurer mon animal ?
La plupart de nos formules acceptent les souscriptions pour les chiens et chats âgés de 2 mois à 8 ans. Une fois assuré, votre animal est couvert à vie.
Qu'est-ce que le délai de carence pour les animaux ?
C'est la période suivant la souscription pendant laquelle les frais ne sont pas remboursés. Généralement : 48h pour un accident, 45 jours pour une maladie, et 6 mois pour une chirurgie orthopédique.
Les vaccins sont-ils remboursés ?
Oui, si vous optez pour une formule incluant un "Forfait Prévention". Ce forfait annuel peut être utilisé pour les vaccins, vermifuges, ou la stérilisation.
Comment me faire rembourser ?
Il suffit de faire remplir une feuille de soins par votre vétérinaire lors de la consultation, et de nous l'envoyer accompagnée de la facture acquittée via votre espace client.
Mon animal doit-il être identifié ?
Oui, l'identification (par puce électronique ou tatouage) est obligatoire en France et indispensable pour pouvoir souscrire une assurance santé animale.
Un décollement relève-t-il de la décennale ?
Oui lorsqu'il affecte une surface importante rendant le local impropre à sa destination. Un décollement ponctuel peut relever de la biennale.
L'étanchéité sous carrelage est-elle couverte ?
Uniquement si elle est déclarée. Beaucoup de carreleurs la réalisent sans l'avoir mentionnée, ce qui les laisse découverts sur leur sinistre le plus coûteux.
Qui est responsable d'une fissure ?
Cela dépend de son origine : un support ayant travaillé engage le maçon, un joint de dilatation absent engage le carreleur. L'expertise tranche.
Le carrelage extérieur coûte-t-il plus cher ?
Oui, les contraintes thermiques et hydriques augmentent le risque de désordre, ce qui se traduit par un taux supérieur.
À partir de quel tonnage ?
Nos contrats couvrent les véhicules utilitaires lourds et camions à partir de 3,5 tonnes de PTAC.
Transport international couvert ?
Oui, nous proposons des extensions territoriales pour couvrir vos trajets dans toute l'Europe et au-delà.
Matières dangereuses ADR ?
Nous avons des solutions spécifiques pour le transport de matières dangereuses soumises à la réglementation ADR.
La peinture intérieure relève-t-elle de la décennale ?
Rarement. Étant dissociable, elle relève plutôt du parfait achèvement ou de la biennale. La façade, ayant une fonction protectrice, relève de la décennale.
Le ravalement est-il plus cher à assurer ?
Oui, parfois du double, car un défaut peut laisser l'eau pénétrer dans la maçonnerie et provoquer des infiltrations.
L'isolation par l'extérieur est-elle couverte ?
Uniquement si elle est déclarée. C'est une activité technique distincte, la plus chargée de la profession.
La préparation du support engage-t-elle ma responsabilité ?
Oui, même non facturée séparément. Un décapage ou rebouchage mal réalisé peut être à l'origine du désordre.
À partir de combien de véhicules ?
Un contrat flotte auto est généralement accessible dès 4 véhicules assurés au nom de l'entreprise.
Les conducteurs occasionnels sont-ils couverts ?
Oui, le contrat flotte couvre tout salarié autorisé par l'entreprise disposant d'un permis valide, sans avoir à les désigner.
Comment ajouter un véhicule ?
Vous pouvez nous envoyer la carte grise par email ou la téléverser directement sur votre espace en ligne, l'assurance est immédiate.
Un défaut d'isolation est-il décennal ?
Il peut l'être lorsque la performance s'écarte significativement du contrat, rendant le logement impropre à sa destination par inconfort ou condensation.
L'isolation acoustique engage-t-elle ma responsabilité ?
Oui en logement collectif, où le non-respect des exigences réglementaires rend les locaux impropres à leur destination.
Faut-il une qualification pour l'isolation ?
Elle est souvent exigée pour les travaux bénéficiant d'aides publiques, et son absence peut compromettre l'aide comme votre couverture.
Les cloisons relèvent-elles de la décennale ?
Souvent du parfait achèvement ou de la biennale. Elles deviennent décennales lorsqu'elles compromettent l'usage du local.
Mes vélos à l'arrière sont-ils assurés ?
Oui, avec l'option "Contenu", vos accessoires et effets personnels (y compris les vélos solidement attachés) sont couverts en cas de vol.
Suis-je couvert à l'étranger ?
Vos garanties s'appliquent dans tous les pays mentionnés sur la carte verte de votre assurance.
Proposez-vous une assurance au kilomètre ?
Nous proposons des forfaits kilométriques réduits ou des options hivernage si vous n'utilisez votre véhicule que quelques mois par an.
L'assurance bateau est-elle obligatoire ?
Elle n'est pas légalement obligatoire (sauf port spécifique ou compétition), mais la Responsabilité Civile reste indispensable.
Mon annexe est-elle couverte ?
Oui, l'annexe et son moteur sont généralement inclus dans le contrat multirisque s'ils ont été déclarés.
Suis-je assuré lors d'une tempête au port ?
Oui, la garantie Pertes et Avaries vous couvre contre les événements climatiques même lorsque votre bateau est à quai.
Pourquoi l'étanchéité est-elle si difficile à assurer ?
Sa fonction est d'empêcher l'eau de pénétrer : tout défaut provoque une infiltration, donc un désordre décennal, avec des reprises très coûteuses.
Une qualification est-elle obligatoire ?
Elle n'est pas légalement obligatoire mais constitue souvent une condition d'accès chez les assureurs acceptant cette activité.
Quel tarif prévoir ?
Nettement supérieur à la moyenne du bâtiment. Le taux dépend de vos qualifications, de votre expérience et de la nature de vos chantiers.
Que faire après un sinistre important ?
Un ou deux sinistres peuvent compromettre l'accès au marché plusieurs années. Un courtier spécialisé identifie les compagnies encore ouvertes à votre dossier.
Jusqu'à quel âge puis-je souscrire ?
Nos contrats sont généralement accessibles de 40 à 85 ans sans limite d'âge à l'échéance.
Puis-je organiser les détails de la cérémonie ?
Oui, si vous optez pour un contrat en prestations, le capital sera directement versé aux pompes funèbres choisies pour réaliser vos volontés.
Le capital est-il soumis aux droits de succession ?
Non, le capital obsèques bénéficie d'une fiscalité avantageuse et échappe aux droits de succession (dans les limites légales).
Un garde-corps non conforme est-il un désordre décennal ?
Oui. Sa non-conformité crée un risque de chute et rend l'ouvrage impropre à sa destination, même sans accident survenu.
La corrosion relève-t-elle de la décennale ?
Oui lorsqu'un traitement anticorrosion insuffisant affecte la résistance mécanique de l'ouvrage, ce qui compromet sa solidité.
Les portails automatiques sont-ils couverts ?
Généralement en biennale, étant dissociables. Leur défaillance créant un risque pour les personnes peut toutefois modifier la qualification.
Faut-il une qualification de soudeur ?
Elle est déterminante pour les activités structurelles et conditionne parfois l'accès à la garantie chez plusieurs assureurs.
Puis-je changer d'assurance en cours de prêt ?
Oui, avec la Loi Lemoine, vous pouvez résilier et changer d'assurance emprunteur à tout moment sans frais.
Ma banque peut-elle refuser ma délégation ?
La banque ne peut pas refuser si le nouveau contrat présente un niveau de garanties équivalent au sien.
Gérez-vous la résiliation ?
Oui, notre équipe s'occupe de toute la partie administrative avec votre banque pour valider la substitution.
Une climatisation relève-t-elle de la décennale ?
Un appareil individuel est dissociable et relève de la biennale. Un système intégré au bâti avec gaines encastrées relève de la décennale.
L'attestation de capacité est-elle obligatoire ?
Oui pour manipuler les fluides frigorigènes. Son absence constitue une infraction et compromet votre couverture d'assurance.
Les pompes à chaleur sont-elles couvertes ?
Uniquement si déclarées. C'est le poste le plus chargé de la profession, en raison de sa technicité et de la fréquence des dimensionnements inadaptés.
Suis-je responsable des percements en façade ?
Oui. Un défaut d'étanchéité des traversées provoque des infiltrations dont vous répondez, même si l'étanchéité n'est pas votre métier principal.
L'équipement est-il obligatoire ?
Oui, le port d'un casque homologué et de gants certifiés CE est obligatoire en France.
Qu'est-ce que l'option Hivernage ?
Elle permet de suspendre certaines garanties (et réduire le prix) l'hiver, tout en gardant la protection vol/incendie.
Puis-je prêter ma moto ?
Le prêt occasionnel est possible, mais une franchise majorée peut s'appliquer en cas de sinistre responsable.
L'assurance est-elle obligatoire ?
Oui pour les locataires et copropriétaires. Elle est fortement recommandée pour les propriétaires de maisons.
Que couvre la RC Vie Privée ?
Elle couvre les dommages matériels ou corporels que vous, vos enfants ou vos animaux pourriez causer à des tiers.
Comment estimer mes biens ?
Faites l'inventaire de vos meubles et objets de valeur, et conservez les factures ou photos sur un espace cloud sécurisé.
Dois-je déclarer toutes mes activités ?
Impérativement. L'omission d'une activité laisse la part correspondante de votre chiffre d'affaires sans couverture, avec un refus de garantie en cas de sinistre.
Suis-je responsable de mes sous-traitants ?
Oui envers votre client. Exigez leur attestation avant l'ouverture du chantier, vérifiez l'activité couverte et conservez le document dix ans.
Comment se calcule ma prime ?
Selon la répartition de votre chiffre d'affaires entre activités, chacune apportant son taux propre pondéré par sa part dans votre volume.
Qu'est-ce qu'un désordre d'interface ?
Un désordre naissant à la jonction entre deux corps d'état, comme une étanchéité mal raccordée à une menuiserie. Ils sont fréquents et difficiles à imputer.
Mes vélos sont-ils assurés ?
Oui, avec l'option Contenu, vos vélos solidement attachés au porte-vélos sont couverts contre le vol.
Suis-je couvert à l'étranger ?
Vos garanties s'appliquent dans tous les pays mentionnés sur la carte verte de votre assurance.
Proposez-vous une assurance au kilomètre ?
Nous proposons des forfaits kilométriques ou des options hivernage si vous roulez peu.
Mon assurance auto personnelle suffit-elle ?
Non. Elle exclut le transport de personnes à titre onéreux. Exercer avec un contrat particulier revient à circuler sans assurance pour votre activité.
Les dommages à mon véhicule sont-ils couverts ?
Non, la RC professionnelle couvre les tiers. Vos propres dommages supposent une garantie tous risques ou tiers étendu distincte.
Quel montant de garantie prévoir ?
Les dommages corporels sont illimités en France. Les dommages matériels sont plafonnés : vérifiez ce montant à la souscription.
Que se passe-t-il si ma carte pro expire ?
Votre droit d'exercer est suspendu et l'assureur peut vous opposer cette situation en cas de sinistre. Surveillez les dates de renouvellement.
L'assurance bateau est-elle obligatoire ?
Non légalement, mais la Responsabilité Civile est souvent exigée par les ports de plaisance.
Mon annexe est-elle couverte ?
Oui, l'annexe et son moteur sont inclus dans le contrat multirisque s'ils sont déclarés.
Suis-je assuré lors d'une tempête ?
Oui, la garantie Pertes et Avaries vous couvre contre les événements climatiques.
Le tous risques est-il obligatoire en VTC ?
Non, seule la RC professionnelle l'est. Mais le véhicule étant votre outil de travail, une couverture étendue protège la continuité de votre activité.
Le véhicule de remplacement est-il conforme VTC ?
Pas toujours. Un véhicule de courtoisie standard ne permet pas d'exercer : vérifiez que le contrat prévoit un modèle conforme aux critères.
Quelle franchise choisir ?
Celle que vous pouvez absorber sans interrompre votre activité. Une franchise trop élevée peut prolonger l'immobilisation faute de trésorerie.
Mes équipements sont-ils couverts ?
Souvent exclus ou plafonnés. Sièges enfants, supports, équipements ajoutés : vérifiez leur prise en charge lors de la souscription.
Jusqu'à quel âge puis-je l'assurer ?
La souscription est possible de 2 mois à 8 ans. Une fois assuré, il est couvert à vie.
Qu'est-ce que le délai de carence ?
C'est la période initiale où les frais ne sont pas remboursés (ex: 48h pour accident, 45j pour maladie).
Mon animal doit-il être identifié ?
Oui, l'identification (puce ou tatouage) est obligatoire pour souscrire une assurance.
Qu'est-ce qu'un accident de la vie ?
C'est un accident survenant en dehors du travail : chute, brûlure, noyade, accident sportif, etc.
Mes enfants sont-ils couverts ?
Oui, jusqu'à 25 ans s'ils sont à charge ou en études.
Y a-t-il un délai de carence ?
Non, la couverture est immédiate dès la signature du contrat.
La RC pro couvre-t-elle mes blessures ?
Non. Elle protège les tiers et vos passagers, mais jamais le conducteur responsable. Seule la garantie du conducteur vous indemnise.
Quel seuil d'intervention choisir ?
Le plus bas possible. Un contrat se déclenchant à cinq pour cent couvre bien plus de situations qu'un contrat à trente pour cent.
Quel plafond prévoir ?
Proportionné à vos charges familiales et à vos engagements. Une invalidité empêchant la conduite engendre des besoins durables.
Suis-je couvert hors service ?
Cela dépend des contrats. Certains excluent les accidents hors heures d'activité déclarées : vérifiez ce point avant de souscrire.
Quel capital puis-je souscrire ?
De 1 500€ à 10 000€ selon vos besoins et votre situation.
Le capital est-il imposable ?
Non, le capital versé aux bénéficiaires est exonéré d'impôt sur le revenu.
Puis-je modifier mes volontés ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos souhaits à tout moment.
Qu'est-ce que le kilomètre zéro ?
L'intervention quel que soit le lieu, y compris devant votre domicile. Sans cette clause, certains contrats n'interviennent qu'au-delà d'une distance minimale.
Le véhicule de remplacement permet-il d'exercer ?
Pas toujours. Un véhicule standard ne répond pas aux critères VTC : vérifiez que le contrat prévoit un modèle conforme.
Mes passagers sont-ils rapatriés ?
Certains contrats le prévoient explicitement. C'est une garantie propre à l'activité, à vérifier avant la souscription.
Combien de temps dure le remplacement ?
De trois jours à plusieurs semaines selon les contrats. Une réparation lourde dépasse souvent les durées les plus courtes.
Qu'est-ce que la loi Lemoine ?
Elle permet de changer d'assurance emprunteur à tout moment, sans frais de résiliation.
Puis-je changer en cours de prêt ?
Oui, sans délai minimum, contrairement à la loi Hamon qui imposait 1 an.
La banque peut-elle refuser mon changement ?
Non, si les garanties sont équivalentes, la banque doit accepter.
Les litiges avec une plateforme sont-ils couverts ?
Généralement oui, au titre des litiges contractuels. Suspension de compte ou contestation de commission entrent dans ce champ.
Puis-je choisir mon avocat ?
La loi le garantit dès qu'une procédure judiciaire est engagée. En phase amiable, certains contrats orientent vers un réseau partenaire.
Y a-t-il un montant minimal de litige ?
Oui, un seuil d'intervention s'applique généralement. En deçà, la garantie ne joue pas : vérifiez ce montant à la souscription.
Un litige antérieur est-il pris en charge ?
Non. Les litiges dont le fait générateur précède la souscription sont exclus, et un délai de carence s'applique parfois.
Qui doit souscrire une RC Pro ?
Tout professionnel exerçant une activité peut être responsable des dommages causés à des tiers.
Quel montant de couverture choisir ?
Cela dépend de votre secteur et du chiffre d'affaires. Nous vous conseillons un minimum de 1M€.
Les stagiaires sont-ils couverts ?
Oui, les stagiaires et apprentis sont automatiquement couverts par votre contrat.
Qu'est-ce que la perte d'exploitation ?
C'est l'indemnisation de vos pertes de chiffre d'affaires suite à un sinistre couvrant vos locaux.
Les stocks sont-ils couverts ?
Oui, vos stocks de marchandises et matières premières sont inclus dans la couverture.
Puis-je ajouter des garanties optionnelles ?
Oui, protection juridique, cyber-assurance et autres options sont disponibles.
Quel montant journalier choisir ?
Votre marge quotidienne réelle, chiffre d'affaires moins les charges variables non engagées pendant l'arrêt. Surévaluer ne sert à rien.
Y a-t-il un délai de franchise ?
Généralement de un à trois jours. L'allonger réduit la cotisation si vous disposez d'une trésorerie de sécurité.
Combien de temps suis-je indemnisé ?
De trente à quatre-vingt-dix jours selon les contrats. Une réparation lourde peut dépasser trente jours : vérifiez cette durée.
Une panne mécanique ouvre-t-elle droit à indemnité ?
Seulement si elle est elle-même garantie. L'immobilisation consécutive à un sinistre non couvert n'est pas indemnisée.
Qui doit souscrire cette assurance ?
Le syndic de copropriété ou le bailleur pour les immeubles collectifs.
Les appartements individuels sont-ils couverts ?
Non, chaque copropriétaire doit souscrire sa propre assurance habitation.
Que couvre la RC du syndic ?
Les dommages causés par le syndic ou ses préposés aux tiers et aux copropriétaires.
Le capital est-il soumis aux droits de succession ?
Il bénéficie généralement d'une fiscalité favorable et échappe aux droits de succession dans les limites prévues par la loi.
Puis-je modifier mes bénéficiaires ?
Oui, à tout moment par simple lettre à l'assureur. Actualisez la clause à chaque événement familial : mariage, divorce, naissance.
Mon concubin est-il protégé ?
Uniquement s'il est désigné nommément. Sans désignation, il n'a aucun droit sur le capital, qui revient aux héritiers légaux.
Quel montant de capital prévoir ?
Une approche courante retient trois à cinq années de revenus, augmentées du capital restant dû sur les emprunts non couverts.
Quels locataires sont couverts ?
Tous les locataires, sauf ceux ayant un dossier de crédit insuffisant détecté à la signature.
Quel est le délai de carence ?
Généralement 2 mois après la signature du contrat de location.
Combien de loyers sont remboursés ?
Jusqu'à 12 mois de loyers impayés, charges comprises, selon votre contrat.
Quel délai de franchise choisir ?
Selon votre situation : un salarié avec maintien de salaire peut accepter une franchise longue, un indépendant sans réserve a intérêt à une franchise courte.
Les problèmes de dos sont-ils couverts ?
Souvent exclus ou limités, alors qu'ils représentent une part importante des arrêts longs. C'est un point à vérifier impérativement.
Puis-je percevoir plus que mon salaire ?
Non. Les contrats interdisent l'enrichissement et l'assureur vérifie vos revenus réels au moment du sinistre.
Le temps partiel thérapeutique est-il indemnisé ?
Généralement de façon proportionnelle, mais ce point varie selon les contrats et concerne de nombreux retours d'arrêt long.
Qu'est-ce qu'une cyberattaque couverte ?
Vol de données, ransomware, perte de données, interruption d'activité due à une attaque informatique.
Faut-il avoir des mesures de sécurité ?
Oui, un audit de sécurité informatique est généralement requis avant la souscription.
Quel est le coût de cette assurance ?
Le coût dépend de votre secteur, du nombre d'employés et de votre chiffre d'affaires.
Y a-t-il un âge limite pour souscrire ?
Non, nos offres seniors n'imposent aucune limite d'âge à la souscription.
Dois-je remplir un questionnaire de santé ?
Absolument pas. L'adhésion se fait sans aucune formalité médicale, quels que soient vos antécédents médicaux.
Qu'est-ce qu'un barème croisé ?
Il combine l'atteinte physique et l'impact sur votre métier. Essentiel pour les professions manuelles, où une atteinte modérée peut empêcher d'exercer.
À partir de quel taux suis-je indemnisé ?
Généralement trente-trois pour cent, avec une indemnisation proportionnelle jusqu'à soixante-six pour cent puis totale au-delà.
Rente ou capital : que choisir ?
La rente remplace le revenu perdu dans la durée. Le capital convient à un projet précis : adaptation du logement, reconversion.
Ma rente est-elle revalorisée ?
Selon les contrats. Une rente fixe versée vingt ans perd beaucoup de pouvoir d'achat : privilégiez une indexation.
Qui peut bénéficier de la loi Madelin ?
Les artisans, commerçants, professions libérales et gérants majoritaires de SARL/SELARL soumis à l'impôt sur le revenu (BIC ou BNC).
Les membres de ma famille sont-ils couverts ?
Oui, vous pouvez affilier vos ayants droit sur votre contrat TNS Madelin et bénéficier de réductions pour les familles.
Mon conjoint peut-il avoir des garanties différentes ?
Certains de nos contrats permettent d'individualiser les niveaux de renfort (par exemple, un renfort optique pour le conjoint uniquement).
Que couvre la prime de naissance ?
Il s'agit d'un capital (versé en une fois) pour vous aider à faire face aux dépenses liées à l'arrivée de votre enfant ou à son adoption.
La dépendance partielle est-elle couverte ?
Pas systématiquement. Beaucoup de contrats ne se déclenchent qu'à la dépendance totale, laissant sans indemnisation la période antérieure.
À quel âge souscrire ?
Le plus tôt possible : le coût augmente fortement avec l'âge et le questionnaire médical devient plus difficile à franchir.
L'APA suffit-elle ?
Non. Elle est plafonnée et dégressive selon les ressources, laissant un reste à charge important qui pèse souvent sur les proches.
Y a-t-il un délai de carence ?
Oui, généralement un an pour la maladie, immédiat en cas d'accident, et souvent trois ans pour les affections neurodégénératives.
La mutuelle est-elle obligatoire pour les étudiants ?
Non, seul le rattachement à la Sécurité Sociale est obligatoire. Mais la mutuelle est fortement recommandée pour rembourser les 30% restants des frais médicaux.
Puis-je souscrire si je suis en alternance ?
Si vous êtes en alternance, votre employeur doit vous proposer la mutuelle d'entreprise, mais vous pouvez la refuser sous certaines conditions légales pour conserver la vôtre.
Quelle est la différence avec la CFE ?
La CFE intervient exactement comme la Sécurité Sociale (remboursement partiel). L'assurance au 1er euro couvre la totalité de la dépense sans que vous ayez à adhérer à la CFE, simplifiant vos démarches.
Cette assurance couvre-t-elle les retours temporaires en France ?
Oui, la plupart de nos contrats au 1er euro vous couvrent également lors de vos séjours temporaires en France (généralement jusqu'à 90 jours).
Jusqu'à quel âge la rente est-elle versée ?
Généralement entre dix-huit et vingt-sept ans, sous condition de poursuite d'études justifiée par un certificat de scolarité annuel.
Rente ou capital décès ?
La rente garantit une ressource durable affectée aux enfants. Le capital offre plus de souplesse mais peut être consommé rapidement.
L'invalidité déclenche-t-elle la rente ?
Dans certains contrats seulement. Cette hypothèse mérite d'être vérifiée : une invalidité affecte aussi la capacité à financer des études.
Les enfants nés après sont-ils couverts ?
La plupart des contrats couvrent automatiquement les enfants à naître, mais cette clause doit être confirmée à la souscription.
Puis-je la cumuler avec la mutuelle de mon entreprise ?
Oui, c'est ce qu'on appelle une surcomplémentaire. Elle peut intervenir pour rembourser les frais hospitaliers ou de chambre individuelle non couverts par votre mutuelle obligatoire.
Les frais de transport sanitaire sont-ils inclus ?
Oui, la plupart de nos formules hospitalisation incluent la prise en charge du transport en ambulance ou VSL s'il a fait l'objet d'une prescription médicale.
Y a-t-il un délai de carence pour l'orthodontie ?
Certaines formules appliquent un délai de carence (souvent 3 à 6 mois) pour les gros soins dentaires. Nos conseillers peuvent vous orienter vers des offres sans délai de carence selon votre urgence.
L'orthodontie adulte est-elle couverte ?
Oui. Bien que la Sécurité Sociale ne la rembourse pas après 16 ans, nos offres renforcées prévoient des forfaits spécifiques pour l'orthodontie adulte (bagues, traitements par aligneurs transparents type Invisalign).
Y a-t-il un questionnaire médical ?
Généralement non, ce qui rend ces contrats accessibles. En contrepartie, un délai de carence s'applique en cas de décès par maladie les premières années.
Capital ou prestations : que choisir ?
Le capital laisse vos proches libres. Les prestations garantissent le respect de vos volontés et protègent de l'inflation du secteur funéraire.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
Selon les contrats : réduction du capital proportionnelle aux versements, ou perte des droits après un certain délai. Vérifiez cette clause.
Le capital est-il revalorisé ?
Pas toujours. Un capital fixe souscrit aujourd'hui peut être insuffisant dans vingt ans : privilégiez un contrat prévoyant une indexation.
Puis-je changer de lunettes tous les ans ?
La législation actuelle impose un remboursement des lunettes tous les 2 ans pour les adultes. Toutefois, ce délai passe à 1 an en cas d'évolution significative de votre vue, et reste à 1 an pour les enfants mineurs.
Les lunettes de soleil à ma vue sont-elles remboursées ?
Oui, à condition qu'elles fassent l'objet d'une prescription médicale par un ophtalmologiste, avec l'indication de verres correcteurs teintés.
Quelle est la surprime maximale pour un jeune conducteur ?
La loi plafonne la surprime à 100% du tarif de base la première année, 50% la deuxième et 25% la troisième. Avec la conduite accompagnée, ces plafonds sont divisés par deux et la surprime disparaît après deux ans.
La conduite accompagnée réduit-elle vraiment le prix ?
Oui, de manière significative. La surprime est plafonnée à 50% au lieu de 100% la première année, et elle disparaît un an plus tôt. L'économie cumulée dépasse fréquemment mille euros sur la période.
Puis-je être assuré sur la voiture de mes parents ?
Oui, en tant que conducteur secondaire si vous l'utilisez occasionnellement. Si vous en êtes l'utilisateur principal, vous devez être déclaré comme tel : une fausse déclaration peut entraîner la nullité du contrat.
Le malus et la surprime sont-ils la même chose ?
Non. La surprime sanctionne l'inexpérience et disparaît avec l'ancienneté du permis. Le malus sanctionne des sinistres responsables réellement survenus et évolue selon votre conduite.
Combien de temps pour obtenir une attestation ?
Pour un dossier complet, l'attestation est généralement délivrée le jour même de la souscription. Nous vous indiquons dès l'étude les pièces nécessaires pour éviter tout retard.
Mon assurance couvre-t-elle un accident avec alcoolémie ?
Les victimes sont indemnisées, mais l'assureur exerce ensuite un recours contre vous. Vos propres dommages ne sont pas couverts : les garanties comportent une exclusion explicite.
Puis-je retrouver une assurance après une résiliation pour alcoolémie ?
Dans la majorité des cas, oui. Des assureurs spécialisés étudient ces dossiers. En cas de refus répétés, le Bureau central de tarification peut imposer une couverture.
Combien de temps dure le fichage ?
Deux ans pour la résiliation dans le fichier AGIRA, cinq ans pour le sinistre sur votre relevé d'information.
De combien la prime augmente-t-elle ?
Une majoration de cinquante à cent pour cent est fréquente la première année, puis elle diminue avec chaque année écoulée sans nouvel incident.
Dois-je déclarer une suspension liée à l'alcool ?
Oui, obligatoirement. Il s'agit d'une aggravation du risque, et l'omission expose à la nullité du contrat en cas de dissimulation intentionnelle.
Existe-t-il un seuil de tolérance pour les stupéfiants ?
Non, contrairement à l'alcool. La simple présence de la substance dans l'organisme suffit à caractériser l'infraction, sans seuil minimal.
Suis-je couvert en cas d'accident ?
Les victimes sont indemnisées par votre assureur, qui exerce ensuite un recours contre vous. Vos propres dommages ne sont pas couverts, même sans responsabilité.
Puis-je retrouver une assurance ?
C'est difficile mais souvent possible, surtout sans accident associé et après un délai suffisant. Le Bureau central de tarification constitue le recours ultime.
Mon bonus est-il affecté ?
Uniquement si un sinistre responsable est associé. Un contrôle positif sans accident laisse votre coefficient intact, ce qui facilite la recherche d'assureur.
Quelle majoration de prime attendre ?
Fréquemment de soixante à cent vingt pour cent la première année, avec des garanties limitées au tiers. Cette majoration décroît avec le temps sans incident.
Dois-je déclarer une suspension de permis à mon assureur ?
Oui, c'est une aggravation du risque. L'omission peut entraîner une réduction d'indemnité ou la nullité du contrat si la dissimulation est jugée intentionnelle.
Puis-je résilier mon assurance pendant la suspension ?
Non, le véhicule doit rester assuré tant qu'il peut circuler. Une suspension de garantie limitant la couverture au véhicule à l'arrêt est en revanche possible.
Une suspension entraîne-t-elle un malus ?
Non. Le coefficient de réduction-majoration ne sanctionne que les sinistres responsables. Une suspension sans accident laisse votre coefficient inchangé.
Mon assureur peut-il résilier après une suspension ?
Oui, dans les trois mois suivant sa connaissance de la mesure. La résiliation prend effet dix jours après notification, avec remboursement de la prime non consommée.
Suis-je jeune conducteur après une annulation ?
Oui, votre nouveau permis a moins de trois ans, donc la surprime s'applique. Votre historique précédent reste visible cinq ans sur le relevé d'information.
Quelle durée pour une assurance auto temporaire ?
De un à quatre-vingt-dix jours selon les assureurs. Au-delà de trois mois de besoin, un contrat annuel résiliable après un an revient généralement moins cher.
L'attestation est-elle immédiate ?
Oui pour un dossier complet : l'attestation provisoire est transmise par voie électronique dès la souscription, ce qui permet de circuler sans attendre.
Un jeune conducteur peut-il souscrire ?
C'est rarement possible. La plupart des assureurs exigent au minimum un an de permis, souvent trois, et un âge minimum de vingt et un ans.
Le contrat se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Il s'arrête au terme prévu, sans préavis. Si votre besoin se prolonge, souscrivez un nouveau contrat avant l'échéance pour éviter toute interruption.
Suis-je couvert pour un trajet à l'étranger ?
Cela dépend du contrat souscrit. La carte verte indique les pays couverts : vérifiez ce point avant tout déplacement hors de France.
Combien de temps une résiliation reste-t-elle inscrite ?
Deux ans dans le fichier AGIRA à compter de la date d'effet. Les sinistres eux-mêmes figurent cinq ans sur votre relevé d'information.
Puis-je encore être assuré après une résiliation ?
Oui. Des assureurs spécialisés étudient ces dossiers. En cas de refus répétés, le Bureau central de tarification peut imposer une couverture en responsabilité civile.
De combien la prime augmente-t-elle ?
Une majoration de trente à soixante pour cent est fréquente la première année. Elle diminue ensuite avec chaque année sans nouveau sinistre.
Comment obtenir mon relevé d'information ?
Votre assureur doit vous le remettre dans les quinze jours suivant votre demande écrite. En cas de refus, une mise en demeure puis la saisine du médiateur débloquent la situation.
Faut-il déclarer tous les petits sinistres ?
Pour un dommage inférieur à votre franchise, sans tiers ni dommage corporel, la déclaration n'apporte rien et pénalise votre coefficient. Chaque situation mérite un examen.
Combien de temps une résiliation reste-t-elle visible ?
Deux ans dans le fichier AGIRA. Les sinistres eux-mêmes figurent cinq ans sur votre relevé d'information, que tout nouvel assureur consultera.
Puis-je retrouver une assurance après une résiliation ?
Oui, des assureurs spécialisés étudient ces dossiers. En cas de refus répétés, le Bureau central de tarification peut imposer une couverture en responsabilité civile.
De combien la prime augmente-t-elle ?
Une majoration de trente à soixante pour cent est fréquente la première année, puis elle diminue avec chaque année écoulée sans nouveau sinistre.
Le motif de résiliation change-t-il quelque chose ?
Beaucoup. Un non-paiement régularisé est mieux accepté qu'une sinistralité élevée. Une résiliation à l'échéance, sans motif, est traitée comme une résiliation ordinaire.
Comment obtenir mon relevé d'information ?
Votre assureur doit vous le remettre sous quinze jours après demande écrite. En cas de refus, une mise en demeure puis la saisine du médiateur débloquent la situation.
Quel est le coefficient de malus maximum ?
Le coefficient est plafonné à 3,50 par la loi, ce qui correspond à une prime multipliée par trois et demi par rapport au tarif de base.
Combien de temps pour effacer un malus ?
Deux années consécutives sans sinistre responsable ramènent le coefficient directement à 1,00, grâce à la règle dite de descente rapide.
Tous les sinistres augmentent-ils le malus ?
Non. Vol, incendie, bris de glace, catastrophes naturelles et accidents non responsables avec tiers identifié n'affectent pas le coefficient.
Puis-je être assuré avec un malus élevé ?
Oui, des assureurs spécialisés acceptent ces profils avec une tarification adaptée. Le Bureau central de tarification reste le recours en cas de refus répétés.
Le malus suit-il le véhicule ou le conducteur ?
Le conducteur. Votre coefficient vous accompagne lors d'un changement de véhicule comme d'assureur, attesté par le relevé d'information.
Puis-je résilier mon assurance moto l'hiver ?
Non, la moto doit rester assurée tant qu'elle est immatriculée. Une réduction de garanties pour la période de remisage est en revanche possible.
Mon malus auto affecte-t-il ma moto ?
Oui, le coefficient est commun à tous vos véhicules terrestres à moteur. Un sinistre en voiture majore également votre tarif deux-roues.
Une chute sans tiers compte-t-elle comme sinistre responsable ?
Oui. Sans tiers identifié, elle est classée responsable et majore votre coefficient de vingt-cinq pour cent.
Un antivol renforcé améliore-t-il mon dossier ?
Nettement, surtout après une résiliation pour vol. La facture d'un dispositif agréé constitue un argument concret auprès des assureurs.
Mon équipement de pilote est-il assuré ?
Rarement d'office. La garantie équipement est généralement optionnelle, pour un coût modeste au regard de la valeur du casque et des protections.
Mon bailleur peut-il agir si je n'ai plus d'assurance ?
Oui. Il peut mettre en œuvre la clause résolutoire du bail ou souscrire une assurance pour votre compte et vous la refacturer avec des frais.
Combien de temps pour obtenir une nouvelle attestation ?
Généralement le jour même pour un dossier complet. L'habitation se souscrit plus rapidement que l'automobile.
De combien la prime augmente-t-elle après résiliation ?
Une majoration de vingt à cinquante pour cent est fréquente, avec des franchises souvent relevées sur la garantie ayant motivé la résiliation.
Que risque-t-on à sous-évaluer son mobilier ?
L'indemnisation est réduite proportionnellement, même pour un sinistre partiel. Un inventaire pièce par pièce est indispensable.
Faut-il déclarer tous les petits sinistres ?
Non. Un dommage inférieur à la franchise n'apporte rien et alimente un historique qui peut motiver une nouvelle résiliation.
Puis-je travailler sans décennale en attendant ?
Non. C'est un délit pénal passible de six mois d'emprisonnement et soixante-quinze mille euros d'amende, outre votre responsabilité personnelle en cas de désordre.
Mon nouveau contrat couvre-t-il les anciens chantiers ?
En principe non : seuls les chantiers ouverts après la prise d'effet sont couverts. Une reprise du passé est proposée par certains assureurs, moyennant une surprime.
Toutes mes activités sont-elles garanties ?
Uniquement celles figurant sur l'attestation. Une activité non déclarée n'est pas couverte, et sa découverte lors d'un sinistre entraîne un refus de garantie.
Suis-je responsable des travaux de mes sous-traitants ?
Oui. Exigez systématiquement leur attestation décennale et vérifiez qu'elle couvre l'activité concernée à la date d'ouverture du chantier.
La RC professionnelle suffit-elle ?
Non. Ce sont deux garanties distinctes : la RC pro ne satisfait pas à l'obligation légale d'assurance décennale imposée aux constructeurs.
Qu'appelle-t-on un risque aggravé en assurance ?
Tout profil refusé par les assureurs généralistes : sinistralité élevée, résiliation, infraction grave, malus important, véhicule atypique ou usage particulier.
Existe-t-il des assureurs pour ces profils ?
Oui, un segment spécialisé du marché s'y consacre. Ces compagnies travaillent principalement par l'intermédiaire de courtiers et ne démarchent pas directement le public.
Quelle majoration de prime prévoir ?
De trente à cent vingt pour cent selon la gravité du profil, avec une diminution progressive à mesure que votre situation s'améliore.
Que faire si tous les assureurs me refusent ?
Après deux refus écrits de compagnies différentes, saisissez gratuitement le Bureau central de tarification, qui imposera une couverture en responsabilité civile.
Combien de temps pour redevenir un profil normal ?
Deux ans pour l'effacement de la résiliation et le retour du coefficient à 1,00, cinq ans pour la disparition des sinistres du relevé d'information.
Le devis engage-t-il à quelque chose ?
Non. Vous recevez une ou plusieurs propositions détaillées et restez libre de ne pas y donner suite. Aucun frais ne vous est demandé.
Puis-je changer d'assurance en cours d'année ?
Oui, après douze mois de contrat, grâce à la loi Hamon. Nous nous chargeons de la résiliation de votre contrat actuel.
Quels documents faut-il pour un devis auto ?
Votre permis, la carte grise du véhicule et votre relevé d'information, que votre assureur actuel doit vous remettre sous quinze jours.
Puis-je suspendre mon assurance l'hiver ?
La moto doit rester assurée tant qu'elle est immatriculée. Une réduction de garanties pendant le remisage est en revanche possible chez la plupart des assureurs.
Mon équipement est-il couvert ?
Rarement d'office. La garantie équipement est généralement une option, pour un coût modeste au regard de la valeur du casque et des protections.
Un antivol réduit-il vraiment la prime ?
Oui, sensiblement. Un dispositif agréé est même souvent exigé comme condition de la garantie vol, sous peine de refus d'indemnisation.
L'assurance habitation est-elle obligatoire ?
Pour un locataire, oui : la loi impose la couverture des risques locatifs. En copropriété, une responsabilité civile minimale est également obligatoire pour le propriétaire.
Comment évaluer mon capital mobilier ?
Faites l'inventaire pièce par pièce en incluant électroménager, informatique, vêtements et loisirs. Sous-évaluer réduit proportionnellement toute indemnisation.
Combien de temps pour obtenir une attestation ?
Généralement le jour même pour un dossier complet, ce qui permet de la transmettre rapidement à votre bailleur si celui-ci la réclame.
Mon contenu est-il assuré ?
Il fait l'objet d'une garantie distincte, avec un plafond variable selon les contrats. Vérifiez qu'elle couvre le matériel électronique et les équipements aménagés.
Puis-je réduire ma prime hors saison ?
Oui, la plupart des assureurs proposent une garantie véhicule au repos pendant le remisage, qui allège sensiblement la cotisation.
Suis-je couvert à l'étranger ?
Cela dépend de la zone déclarée. Une couverture Europe est courante ; les destinations hors Union européenne demandent une extension spécifique.
L'assurance bateau est-elle obligatoire ?
La responsabilité civile est obligatoire pour les bateaux à moteur et exigée par la plupart des ports pour l'attribution d'une place, quelle que soit la propulsion.
Que couvre la zone de navigation ?
Elle définit la distance maximale d'un abri dans laquelle vous êtes garanti. Naviguer au-delà annule la couverture, y compris en cas d'avarie.
Valeur agréée ou valeur vénale ?
La valeur agréée est fixée à la souscription et évite les discussions d'expertise. Elle coûte un peu plus cher mais sécurise l'indemnisation.
À partir de quel âge assurer mon animal ?
Dès trois mois généralement. Plus la souscription est précoce, plus la couverture est complète : les affections apparues avant l'adhésion sont définitivement exclues.
Existe-t-il un délai de carence ?
Oui, court pour les accidents, plus long pour les maladies et la chirurgie. Il évite les adhésions opportunistes après l'apparition d'un symptôme.
Les maladies héréditaires sont-elles couvertes ?
Cela dépend des contrats. Beaucoup excluent les affections liées à la race : c'est un point à vérifier attentivement pour les races à prédispositions.
Qu'est-ce qu'un accident de la vie courante ?
Un accident domestique, de loisir ou de vacances survenant sans responsable identifiable : chute, brûlure, noyade, accident de bricolage ou de sport.
Quel seuil d'intervention choisir ?
Plus il est bas, plus la couverture est large. Un contrat se déclenchant à cinq pour cent protège bien mieux qu'un contrat à trente pour cent.
Ma famille est-elle couverte ?
Selon les contrats. Certains couvrent l'ensemble du foyer, d'autres uniquement le souscripteur avec des extensions payantes : un point à vérifier.
Existe-t-il un questionnaire de santé ?
Souvent non, ce qui rend ces contrats accessibles. En contrepartie, un délai de carence s'applique généralement en cas de décès par maladie les premières années.
Capital ou prestations : que choisir ?
Le capital laisse vos proches libres de l'utilisation. Les prestations garantissent le respect de vos volontés et vous protègent de l'inflation du secteur funéraire.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
Selon les contrats, le capital est réduit proportionnellement aux versements ou les sommes sont perdues. C'est une clause à vérifier avant de souscrire.
Puis-je refuser l'assurance de ma banque ?
Oui. La loi garantit le libre choix de l'assureur : la banque ne peut refuser un contrat externe présentant des garanties équivalentes aux siennes.
Puis-je changer en cours de prêt ?
Oui, à tout moment et sans frais depuis les évolutions législatives récentes. C'est le principal levier d'économie sur un crédit en cours.
Quelle économie peut-on espérer ?
Fréquemment plusieurs milliers d'euros sur la durée du prêt, particulièrement pour les emprunteurs jeunes et sans antécédent de santé.
La RC pro est-elle obligatoire ?
Pour les professions réglementées, oui. Pour les autres activités, elle reste facultative mais fortement recommandée au regard des montants en jeu.
Couvre-t-elle mes sous-traitants ?
Cela dépend du contrat. Vous restez responsable des travaux confiés : exigez leur propre attestation et vérifiez que votre contrat prévoit cette situation.
Que se passe-t-il si je cesse mon activité ?
La garantie subséquente couvre les réclamations formulées après la fin du contrat, généralement pendant cinq à dix ans selon les contrats.
La multirisque pro est-elle obligatoire ?
Non, sauf clause du bail commercial qui l'impose fréquemment. Elle reste indispensable dès que votre activité repose sur des locaux et du matériel.
Qu'est-ce que la perte d'exploitation ?
Elle compense la baisse de chiffre d'affaires après un sinistre, permettant de payer charges et salaires pendant l'interruption d'activité.
Mon matériel est-il couvert hors des locaux ?
Pas systématiquement. La garantie du matériel transporté ou laissé dans un véhicule est souvent limitée : un point essentiel pour les artisans.
L'assurance d'immeuble est-elle obligatoire ?
En copropriété, oui : le syndicat doit assurer l'immeuble. Pour un propriétaire d'immeuble entier, elle n'est pas obligatoire mais indispensable en pratique.
La perte de loyers est-elle incluse ?
Pas systématiquement. Cette garantie compense les revenus perdus pendant les travaux : vérifiez sa présence, sa durée et son montant.
Comment évaluer la valeur de reconstruction ?
Elle doit inclure démolition, déblaiement, honoraires et mise aux normes. Une sous-évaluation réduit proportionnellement toute indemnisation.
Quels locataires sont acceptés ?
Généralement ceux dont le revenu net atteint trois fois le loyer charges comprises, en contrat à durée indéterminée hors période d'essai. Les autres profils sont étudiés au cas par cas.
Puis-je cumuler avec une caution ?
Non dans la plupart des situations : la loi limite ce cumul, sauf cas particuliers comme les étudiants et apprentis.
Combien coûte cette garantie ?
Entre deux et quatre pour cent du loyer annuel charges comprises, montant déductible de vos revenus fonciers.
Mon entreprise est-elle vraiment exposée ?
Les petites structures constituent aujourd'hui une cible privilégiée, précisément parce que leur protection est souvent plus faible que celle des grands groupes.
Quels prérequis techniques sont exigés ?
Sauvegardes déconnectées et testées, authentification à double facteur sur les accès sensibles, systèmes à jour et sensibilisation des collaborateurs.
La rançon est-elle prise en charge ?
Cela dépend des contrats : certains la prévoient, d'autres l'excluent explicitement. C'est un point à clarifier avant la souscription.
À partir de combien de véhicules parle-t-on de flotte ?
Généralement trois à cinq selon les assureurs. Le regroupement devient intéressant vers cinq véhicules, avec une gestion simplifiée et une tarification globale.
Les véhicules personnels des salariés sont-ils couverts ?
Uniquement avec une garantie auto-mission. Sans elle, l'assurance personnelle du salarié peut refuser sa garantie pour usage professionnel non déclaré.
Comment réduire le coût de ma flotte ?
Franchise adaptée, suivi de la sinistralité, formation des conducteurs et équipements de sécurité. Ces leviers produisent des effets cumulatifs année après année.
La responsabilité du transporteur est-elle plafonnée ?
Oui, par les contrats types applicables, avec une limite par kilogramme ou par envoi. Une assurance ad valorem complète utilement cette couverture pour les marchandises de valeur.
Suis-je responsable de mes sous-traitants ?
Oui envers votre client. Vérifiez systématiquement leur attestation d'assurance et assurez-vous que votre contrat prévoit le recours à la sous-traitance.
Les marchandises dangereuses sont-elles couvertes ?
Uniquement si elles sont déclarées. Les matières soumises à la réglementation ADR font l'objet de conditions spécifiques et parfois d'exclusions.
Les sportives sont-elles refusées par les assureurs ?
Certaines compagnies les excluent au-delà d'une puissance donnée, mais d'autres les acceptent. Un dossier solide avec antivol et garage fermé change nettement les réponses obtenues.
L'usage sur circuit est-il couvert ?
Non, il est systématiquement exclu des contrats routiers. Une garantie spécifique doit être souscrite séparément pour toute pratique sur circuit.
Mon équipement de pilote est-il assuré ?
Rarement d'office. La garantie équipement est généralement optionnelle, pour un coût modeste au regard des mille cinq cents euros que représente un équipement complet.
Comment réduire la prime d'une sportive ?
Le stationnement en garage fermé et un antivol homologué SRA constituent les leviers les plus efficaces, avec des réductions atteignant vingt pour cent.
Un roadster coûte-t-il moins cher qu'une sportive ?
Oui, généralement vingt à trente pour cent de moins à cylindrée équivalente, grâce à une sinistralité plus modérée et des réparations moins coûteuses.
Quelle formule pour un usage quotidien ?
Le tiers étendu constitue souvent le bon compromis, la garantie vol prenant de l'importance en stationnement urbain. Le tous risques se justifie sur une machine récente.
L'assistance 0 km est-elle incluse ?
Pas systématiquement. Elle permet l'intervention devant votre domicile, ce qui change tout en usage quotidien : vérifiez sa présence dans le contrat.
Faut-il déclarer les trajets professionnels ?
Oui. Un usage professionnel non déclaré entraîne une réduction proportionnelle de l'indemnisation en cas de sinistre.
Votre question ne figure pas ici ?
Nos conseillers répondent à toutes vos interrogations, sans engagement.